রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

va755-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার কী।

তথ্য সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যায়
va755 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে — আমাদের সরাসরি জানান। ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করতে পারবেন এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ সক্রিয় এবং বাংলায় কথা বলা যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখি

শুধু নীতি লেখা নয় — প্রতিটি ধাপে আমরা কার্যকর সুরক্ষা নিশ্চিত করি। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন ও যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সংযোগ সক্রিয় থাকে, তাই আপনার তথ্য ট্রান্সফারের সময় কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধুমাত্র সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে প্রবেশের সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি চালু হয় না।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত সময় পেরোলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে একবার পরিচয় যাচাই করতে হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করতে না পারে তা নিশ্চিত করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পায় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আমরা কোন তথ্য রেখেছি তা দেখতে পাবেন। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলকে ইমেইল করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। স্থানীয় আইন অনুযায়ী যা মুছে ফেলা সম্ভব, আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা করব।

লেনদেন রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ধারণ মেয়াদ স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইলে দ্রুত প্রবেশ করা যায়। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের জন্য কুকি ব্যবহার হয় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে জানাব। বড় পরিবর্তনের আগে আপনাকে আলাদাভাবে সূচিত করা হবে।